Коротко о главном

Потеряли или у вас украли загранпаспорт на Бали — домой вы всё равно вернётесь, для этого существует свидетельство на возвращение (СНВ), временный документ вместо паспорта. Порядок действий из трёх шагов: заявление в полицию, консульский отдел Посольства России в Джакарте за свидетельством, затем иммиграционный офис на Бали за разрешением на вылет, если виза была привязана к утерянному паспорту. Свидетельство на возвращение действует 15 дней и при полном пакете документов его обычно оформляют в день обращения. Генеральное консульство России в Денпасаре уже открыто, но приём и оформление документов на 2026 год всё ещё идут через Джакарту — уточняйте актуальный порядок в консульстве перед выездом.

Первые действия: что сделать сразу

Сначала убедитесь, что паспорт действительно пропал, а не просто переложен. Проверьте сейф жилья, все отделения сумки, карманы одежды, в которой ходили накануне, и багаж. Паника — плохой советчик, а найденный через полчаса паспорт избавит вас от поездки в Джакарту.

Если паспорт всё же пропал, зафиксируйте для себя два момента:

• Потеря это или кража. От этого зависит формулировка в полицейском заявлении, а иногда и позиция страховой компании.
• Была ли ваша виза привязана к бумажному бланку паспорта. Если вы въезжали по электронному разрешению eVoA, виза хранится в базе иммиграции по вашим данным, а не в самом паспорте — это упростит шаг с иммиграционным офисом.

Загранпаспорт не нужно блокировать, как банковскую карту — механизма блокировки у него нет. Зато сразу пригодятся заранее сохранённые сканы паспорта и визы. Если вы сделали их до поездки и отправили себе на почту, доставайте — они ускорят каждый следующий шаг. О том, какие копии документов держать под рукой, мы писали в материале о том, как подготовиться к поездке.

Шаг 1. Заявление в полицию (surat kehilangan)

Первое официальное действие — заявление в полицию об утере или краже. По-индонезийски справка называется surat kehilangan. Идти нужно в ближайшее отделение полиции: в столице острова это Polresta Denpasar на Jalan Gunung Sanghyang 110, телефон (0361) 424346. В курортных районах есть свои участки (Polsek), но справку об утере оформят в любом.

Что важно знать про этот шаг:

• Вам выдадут заверенную копию заявления. Она понадобится и в консульстве, и в иммиграционной службе, поэтому берегите оригинал справки.
• Если помните номер паспорта из скана, укажите его — это ускорит оформление.
• Английский в полиции ограничен, поэтому возьмите с собой переводчика, хозяина жилья или сотрудника отеля, который поможет объясниться.
• За саму справку официальный сбор не берут.

Заявление в полицию — обязательная основа всей процедуры. Без surat kehilangan консульство не примет у вас документы на свидетельство.

Шаг 2. Свидетельство на возвращение в консульстве

Главный документ, ради которого затевается вся процедура, — свидетельство на возвращение (СНВ). Это временный документ, который удостоверяет вашу личность и даёт право на въезд в Россию. Полноценный новый загранпаспорт по нему за границей не выдают: паспорт вы будете оформлять уже дома.

Оформляет свидетельство консульский отдел Посольства России в Джакарте. Здесь важно честно понимать ситуацию с Бали. Генеральное консульство России в Денпасаре открыто: распоряжение о его создании подписано в 2024 году, а генеральный консул прибыл на остров в начале 2025 года. Сотрудники консульства помогают россиянам в экстренных ситуациях. Но постоянный приём граждан и оформление документов на 2026 год всё ещё идут через консульский отдел в Джакарте — под представительство в Денпасаре пока подбирают постоянное помещение. Поэтому первым делом позвоните или напишите в консульство и уточните текущий порядок: возможно, часть вопросов удастся решить на месте, без перелёта в столицу.

Записаться на приём в консульский отдел в Джакарте можно так:

• По телефону +62-21-522-51-95 (будни, 09:00–13:00 по времени Джакарты, кроме российских праздников).
• Через систему электронной очереди jakarta.kdmid.ru/queue.
• По электронной почте consindonesia@mid.ru.

Для оформления свидетельства подготовьте:

• Заверенную копию заявления из полиции.
• Две цветные фотографии 3,5 x 4,5 см.
• Любой документ, подтверждающий личность: копию утерянного загранпаспорта, внутренний российский паспорт, водительские права или нотариально заверенную копию внутреннего паспорта.
• Обратный билет из Индонезии.

Если при себе нет вообще никаких документов, консульство может попросить привести двух граждан России, которые письменно подтвердят вашу личность. Если таких людей нет, свидетельство всё равно оформят, но дольше: сделают запрос в орган, выдававший ваш паспорт, и дождутся подтверждения — это может занять от одного до нескольких дней. При полном пакете документов свидетельство обычно выдают в день обращения. Действует оно 15 дней с момента выдачи — за это время нужно успеть выехать в Россию.

Отдельно о деньгах и посредниках. За свидетельство взимается консульский сбор — уточняйте актуальный тариф в консульстве, оплата идёт по актуальному курсу на дату обращения. Все консульские услуги оказываются напрямую через официальные сервисы kdmid.ru, поэтому платить сторонним фирмам за то, что делает консульство, не нужно. Кстати, восстановление именно загранпаспорта (а не свидетельства) для тех, кто живёт в Индонезии долго, тоже возможно через консульский отдел — об этом у нас есть отдельный разбор про загранпаспорт в Джакарте.

Шаг 3. Иммиграционный офис: разрешение на вылет

Свидетельство на возвращение подтверждает вашу личность, но не легальность пребывания в Индонезии. В аэропорту авиакомпания и пограничный контроль захотят увидеть, что ваша виза в порядке. Здесь возможны два сценария.

Если виза была вклеена или иным образом привязана к утерянному паспорту, вам нужно обратиться в иммиграционную службу за разрешением на вылет (exit permit) и переносом визовой отметки на новый документ. На Бали этим занимается Kantor Imigrasi Kelas I Denpasar по адресу Jl. Panjaitan No. 3, Sumerta Kelod. Часы работы: понедельник–четверг с 07:30 до 16:00, пятница до 16:30, с перерывом на обед. Разрешение на вылет оформляют и в иммиграционном офисе в районе Нуса Дуа. С собой возьмите справку из полиции и свидетельство на возвращение.

Если вы въезжали по eVoA, ситуация проще: электронное разрешение хранится в базе иммиграции по вашим данным, а не в бумажном бланке. Но подтвердить статус и согласовать вылет по новому документу всё равно нужно, поэтому визит в иммиграцию не пропускайте. Как устроено само электронное разрешение, мы разбирали в статьях про то, как оформить eVoA и как продлить eVoA.

Если из-за возни с документами срок вашей визы успел закончиться, возможен штраф за просрочку (overstay). Его размер и порядок оплаты уточняйте непосредственно в иммиграционном офисе — сотрудники учтут, что у вас на руках справка из полиции об утере паспорта.

Пошаговый план действий

1. Убедитесь, что паспорт действительно пропал: проверьте сейф, сумку, багаж и карманы.
2. Обратитесь в полицию и получите заверенную копию заявления об утере или краже (surat kehilangan).
3. Сделайте две цветные фотографии 3,5 x 4,5 см.
4. Запишитесь в консульский отдел Посольства России в Джакарте и получите свидетельство на возвращение; предварительно уточните в консульстве, можно ли решить вопрос через Денпасар.
5. Обратитесь в иммиграционный офис на Бали за разрешением на вылет, если виза была привязана к утерянному паспорту.
6. Вылетайте в Россию по свидетельству — оно действует 15 дней с момента выдачи.
7. Дома в течение 3 дней сдайте свидетельство в подразделение по вопросам миграции МВД по месту оформления паспорта и подайте документы на новый загранпаспорт.

Контакты: полиция, консульство, посольство, иммиграция

Контакты могут меняться, поэтому актуальные адреса и телефоны уточняйте в консульстве и на официальном сайте indonesia.mid.ru перед визитом.

Сколько стоит и сколько времени занимает

Заявление в полицию оформляют бесплатно. Фотографии 3,5 x 4,5 см стоят символических денег в любом фотосалоне. Основные расходы — консульский сбор за свидетельство (уточняйте актуальный тариф, оплата по курсу на дату обращения) и авиабилет Бали–Джакарта в обе стороны. Если ищете, как сэкономить на перелёте внутри Индонезии, загляните в подборку про дешёвые авиабилеты.

По времени: при полном пакете документов свидетельство обычно выдают в день обращения. Поэтому есть смысл прилетать в Джакарту ранним утренним рейсом, сразу ехать в консульский отдел и в тот же день вернуться на Бали. Если личность приходится подтверждать через запрос в Россию, процедура растянется на несколько дней — заложите этот запас, особенно если у вас скоро вылет домой.

Как избежать потери паспорта и подстраховаться заранее

Большую часть нервов экономит подготовка ещё до поездки:

• Отсканируйте загранпаспорт и визу, отправьте сканы себе на почту и положите в облако — доступ к ним будет с любого устройства.
• Сделайте нотариально заверенную копию внутреннего паспорта и возьмите её с собой.
• На прогулки, пляж и экскурсии носите ксерокопию паспорта, а оригинал держите в сейфе жилья.
• Если передвигаетесь на байке, ценные вещи и документы убирайте в багажник, а на остановках берите сумку с собой. Байк и документы — частая связка проблем; смежная ситуация с угоном байка разобрана отдельно.
• Не оставляйте сумку с документами без присмотра в кафе, на ресепшене или в машине.

Отдельно стоит проверить свою страховку. Некоторые полисы для выезжающих за рубеж покрывают расходы на восстановление документов и юридическую помощь — это может частично компенсировать перелёт и сборы. О том, как выбрать полис, читайте в материале про страховку для поездки на Бали. Если потеря паспорта совпала с проблемами со здоровьем, пригодится и наш гид по медицине на Бали.

И общий совет по выбору помощников: если решите привлечь визового агента для сопровождения, проверяйте его добросовестность заранее — запрашивайте договор, читайте отзывы на независимых площадках и избегайте полной предоплаты без документов. Официальные консульские услуги при этом всегда доступны напрямую и не требуют посредников.

Частые вопросы

Можно ли восстановить загранпаспорт на Бали, не летя в Джакарту?

Полноценный новый загранпаспорт за границей не выдают — его вы оформите уже в России. На Бали и в Джакарте вам оформят свидетельство на возвращение, по которому вы улетите домой. Оформлением занимается консульский отдел Посольства России в Джакарте, поэтому в большинстве случаев перелёт в столицу пока нужен. Перед выездом уточните в консульстве, можно ли решить вопрос через Денпасар.

Работает ли уже Генконсульство России в Денпасаре?

Генеральное консульство в Денпасаре открыто, генеральный консул прибыл на остров в начале 2025 года, и его сотрудники помогают россиянам в экстренных ситуациях. Но постоянное помещение для приёма граждан на 2026 год ещё подбирается, поэтому оформление документов идёт через консульский отдел в Джакарте. Актуальный статус уточняйте по телефону консульства.

Сколько действует свидетельство на возвращение?

Свидетельство действует 15 дней с момента выдачи. За этот срок нужно въехать на территорию России. По возвращении домой свидетельство сдают в подразделение по вопросам миграции МВД в течение 3 дней.

Что делать, если виза была в утерянном паспорте?

Обратитесь в иммиграционную службу на Бали (Kantor Imigrasi Denpasar или офис в Нуса Дуа) за разрешением на вылет и переносом визовой отметки. С собой возьмите справку из полиции и свидетельство на возвращение.

А если я въезжал по eVoA?

Электронное разрешение eVoA привязано к вашим данным в базе иммиграции, а не к бумажному бланку паспорта, поэтому его не нужно восстанавливать. Но подтвердить статус и согласовать вылет по свидетельству в иммиграции всё равно нужно.

Нужны ли свидетели в консульстве?

Свидетели нужны, только если у вас нет вообще никаких документов, удостоверяющих личность. Тогда консульство может попросить двух граждан России письменно подтвердить, кто вы. Если таких людей нет, свидетельство оформят после запроса в Россию, но это займёт больше времени.

Сколько стоит свидетельство на возвращение?

За оформление взимается консульский сбор. Его актуальный размер уточняйте в консульстве — оплата идёт по курсу на дату обращения. Официальные консульские услуги оказываются напрямую, платить сторонним посредникам за них не нужно.

Паспорт украли, а не потеряли — что-то меняется?

Порядок действий тот же, но в заявлении в полицию указывается именно кража. Это важно для страховой компании и на случай, если паспортом попытаются воспользоваться третьи лица.

Можно ли улететь по свидетельству с пересадкой?

Свидетельство даёт право на въезд в Россию. Если маршрут домой идёт с пересадкой, заранее уточните правила транзитной страны — не везде транзит по свидетельству возможен. Оптимально выбирать прямой или максимально короткий маршрут. Общие правила въезда на остров и вылета с него мы собрали в статье про то, как попасть на Бали.

Что делать сразу по возвращении в Россию?

В течение 3 дней сдайте свидетельство в подразделение по вопросам миграции МВД по месту, где вы оформляли загранпаспорт, и подайте документы на новый паспорт.

Поможет ли страховка?

Некоторые полисы для выезжающих за рубеж покрывают восстановление документов и юридическую помощь. Проверьте условия своего полиса — при наличии такого покрытия часть расходов удастся компенсировать.