Международный аэропорт Нгурах-Рай на Бали попал в десятку худших аэропортов мира по версии AirHelp, ведущей организации по защите прав пассажиров. AirHelp проводит исследования и помогает пассажирам получать компенсации при проблемах с авиаперевозками.
AirHelp известна в сфере путешествий и авиации как лидер в области защиты прав пассажиров. Она разработала систему оценки, включающую 194 аэропорта по всему миру. В этом рейтинге аэропорт на Бали занял шестое место среди худших.
Изданные в 2023 году результаты вызвали беспокойство у туристов. Томаш Павлишин, генеральный директор AirHelp, заявил, что цель исследования — собрать данные о международных аэропортах для информирования туристов. Он добавил, что рейтинг AirHelp оценивает авиакомпании и аэропорты по нескольким факторам, включая пунктуальность и отзывы клиентов, чтобы показать общий уровень удовлетворенности пассажиров.
По данным AirHelp, аэропорт на Бали получил 6,55 баллов из 10 возможных. За пунктуальность он получил 5,5 баллов, за мнение клиентов о качестве обслуживания – 7,9, а за питание и магазины – 8,3. Несмотря на плохие оценки, в этом году аэропорт получил несколько значительных наград, что вызвало вопросы у его руководства.
Вице-президент компании PT Angkasa Pura, управляющей аэропортом, Рахадин Югисворо выразил сомнения в результате исследования из-за отсутствия объяснения параметров оценки. Он отметил, что в 2023 году аэропорт на Бали получил несколько наград, в том числе от Совета международных аэропортов (ACI) и Skytrex, а также INACA. Всего под управлением PT Angkasa Pura находятся одиннадцать аэропортов, получивших национальные и международные награды.
На прошлой неделе аэропорт на Бали был более загружен, чем когда-либо в этом году, установив собственный рекорд. В субботу, 23 декабря, международный аэропорт Нгурах-Рай принял 75.240 пассажиров на входящих и исходящих рейсах, что стало самым загруженным днем в его истории.
В 2024 году чиновники планируют сделать аэропорт на Бали более эффективным для туристов и путешественников. Будут установлены новые автоматические ворота. Эти новшества, вместе с изменениями в процессе оформления виз, должны сделать прохождение через аэропорт на Бали быстрее и удобнее, чем когда-либо.
Источник: https://thebalisun.com/top-passenger-rights-organization-says-bali-airport-amongst-worlds-worst/
